A partire dal 1 gennaio 2019 sono entrati in vigore i nuovi numeri telefonici per poter contattare l’INPS, Istituto Nazionale di Previdenza Sociale.Â
Non sarà pi๠possibile utilizzare i consueti numeri, ma sarà necessario passare attraverso il call center nazionale: per ogni richiesta di informazione e assistenza èpossibile chiamare il Contact center, raggiungibile da rete fissa al numero gratuito 803 164.Â
Zeuner èun call center fondato nel 2010 a Seveso, in pratica nell’hinterland milanese. Dopo 6 anni ha visto crescere tantissimo il numero dei dipendenti e ora puಠaddirittura tracciarne l’identikit. Ecco cosa raccontano gli esperti del settore.Â
Il call center dell’Agenzia delle Entrate èpronto per rispondere a dubbi e domande dei contribuenti. Il fisco ci ha tenuto a chiedere ai contribuenti se le risposte fornite durante il contatto sono state importanti per sciogliere i dubbi.Â
Anche per i call center arrivano maggiori garanzie e sembra essere stata accettata la proposta di legge che impone la conservazione del posto di lavoro per l’addetto anche quando cambia l’azienda committente. àˆ stato infatti approvato l’emendamento al disegno di legge delega sugli appalti, alla Camera. La clausola sociale c’à¨.
In questo caso si parla di diritti dei consumatori, in particolare del diritto alla privacy che deve essere sempre rispettato. I call center potranno essere multati se saranno considerati troppo insistenti. Il settore èin crisi ma ènecessaria una regolamentazione rigorosa.Â