INPS, i nuovi contatti telefonici

di Fabiana Commenta

A partire dal 1 gennaio 2019 sono entrati in vigore i nuovi numeri telefonici per poter contattare l’INPS, Istituto Nazionale di Previdenza Sociale. 

Non sarà più possibile utilizzare i consueti numeri, ma sarà necessario passare attraverso il call center nazionale: per ogni richiesta di informazione e assistenza è possibile chiamare il Contact center, raggiungibile da rete fissa al numero gratuito 803 164. 

Da telefono cellulare (con tariffazione stabilita dal proprio gestore) è possibile invece contattare il numero 06 164164: in entrambi i casi gli operatori saranno a disposizione dei cittadini dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14.

L’Inps ricorda che il servizio di Contact center anche nel momento di passaggio resta sempre operativo rimanendo una via privilegiata di contatto telefonico con l’utenza.

È anche possibile contattare l’Istituto attraverso i diversi canali telematici, tramite telefonate via internet, inclusi Voip o Skype. 

L’Inps ricorda anche il call center è attivo 24 ore al giorno, compresi i festivi o con intervento dell’operatore e informazioni disponibili in otto lingue, italiano, tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo. 

Ed ecco i servizi assicurati dal call center?

Rilascio del PIN (codice personale di identificazione)

Variazione dell’indirizzo di residenza

Informazioni e assistenza sul servizio “La mia pensione futura”

Informazioni su pensioni, prestazioni temporanee e contributi individuali

Acquisizione delle domande di pensione

Iscrizione online per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe

Spedizione di duplicati di documenti agli assicurati (estratto conto assicurativo, Certificazione unica, ecc.)

Simulazione del calcolo dei contributi per i lavoratori domestici e invio del MAV per il pagamento

Informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto della laurea e ricongiunzioni contributive

Informazioni e acquisizione delle domande di prestazioni (disoccupazione e mobilità, maternità e congedo parentale, congedi e permessi per diversamente abili, assegni al nucleo familiare)

Indirizzi e orari degli uffici INPS, anche tramite risponditore automatico

Attivazione dei voucher per Buoni lavoro occasionale

Assistenza sui servizi internet

Acquisizione domande per servizi di credito e welfare (soggiorni Enam, borse di studio/master, mutui ipotecari edilizi, istanza anticipata di estinzione, piccoli prestiti per pensionati, prestiti pluriennali per iscritti e pensionati). 

 

 

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