Rapporto cliente impresa

Il cliente ha un ruolo centrale in qualunque attività  commerciale.

Impara a tenere buoni rapporti con lui per migliorare la tua immagine e, conseguentemente, per accrescere i tuoi affari. In primis èconsigliabile che tu raccolga notizie sui tuoi clienti, sarà  cosଠpi๠facile impostare una relazione solida ed efficiente.

Potrai gestire tali informazioni con semplici database.

Stabilisci quali informazioni ti interessa conoscere. Puoi partire dal profilo personale: età , sesso, professione e raccogliere dati anche sulle attese verso la tua azienda, sugli aspetti che lo soddisfano maggiormente, ecc.

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Sala riunioni

La sala riunioni: un ottimo biglietto da visita

La sala riunioni rappresenta uno dei luoghi pi๠importanti per concludere gli affari ed i colloqui di lavoro ed èquindi doveroso attrezzarla con mezzi moderni che possano supportare la discussione.

I vantaggi che si possono trarre da uno spazio al passo coi tempi sono evidenti: su tutti una comunicazione pi๠efficace tra i partecipanti.

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Multe Antitrust

Da una recente notizia apparsa sul Corriere della Sera si apprende che il colosso francese Carrefour, numero due mondiale della grande distribuzione, dovrà  pagare una maximulta di 27,4 milioni per aver creato un cartello sui prezzi dei giocattoli assieme ad altri distributori e fabbricanti, tra cui Chicco.

Lo ha deciso l’antitrust francese che ha complessivamente inflitto una multa di 37 milioni di euro.

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Informazione mondiale e conflitto interessi

Con l’avvento della comunicazione veloce e moderna siamo in grado di sapere una notizia nel giro di pochi secondi o al limite minuti.

Quando accade un evento, èsufficiente farsi un giro in internet tra i vari portali d’informazione o accendere la televisione per venire a conoscenza di tutti i dettagli necessari per conoscere la vera e propria notizia.

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Progetto italia industria 2015

Industria 2015: un progetto tutto italiano che coinvolge le forze di tre differenti Ministeri per fare in modo che l’Italia possa tornare ad avere una posizione di prestigio all’interno del panorama internazionale.

L’accelerazione dei processi di globalizzazione e innovazione tecnologica hanno avuto un effetto positivo per quei paesi che sono riusciti a sfruttare le opportunità  di investimento e progresso che si sono presentate loro, ma hanno messo in difficoltà  gli Stati che, come l’Italia, non avevano un sistema interno in grado di captare e trattenere le novità .

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e-commerce in Italia

Anche il paese pi๠tradizionalista d’Europa sta cominciando a interessarsi a internet. Il 90% delle aziende in Italia sono di piccole e medie dimensioni e spesso sono solo una piccolapercentuale di loro che investono in maniera sostanziale nel mercato via web anche se i dati di vendite on-line sono molto discordanti.

Si ipotizza che solo in Italia ci sarà  un’incremento delle transazioni on-line di oltre il 40% rispetto al passato 2006 e possiamo affermare perಠche in questo mercato siamo gli ultimi in europa con un misero 1,3% (2006) dell’intero valore di commercio con una quota di 4 miliardi di euro raggiunta.

L’aspettativa di chi crea il commercio elettronico èquello di raggiungere cifre molto superiori guardando anche oltre oceano dove pi๠del 10% delle transazioni avvengono via internet mentre la media europea gira intorno al 6% e questi risultati si potranno raggiungere non prima del 2010 quando gran parte del territorio italiano sarà  cablato con una rete a banda larga all’interno della quale tutti gli utenti della comunità  internet potranno navigare con una velocità  ben superiore a quella ordinaria.

E’ quello che sostiena anche l’amministrazione del gruppo ebay che ha visto un incremento costante del 150% delle vendite trovando in Italia il punto di maggior impatto di crescita con oltre 466 milioni di euro nel solo 2006!

Si pensi che circa la metà  degli italiani che acquistano una macchina prima di andare dal concessionario, fanno una capatina sul web per trovare in tutta tranquillità  i prezzi indicativi e le caratteristiche peculiari.

Con questi numeri èfacile pensare che tra pochi anni le imprese italiane operative sul web saranno molto superiori e forse grazie allo sfruttamento di questo canale non si dovrà  pensare a trasferirsi all’estero per risparmiare.

Dati presi da IAB ITALIA

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Come filtrare informazioni

Capita spesso di essere sommersi dalle informazioni.

Ma non sempre èpossibile passare al vaglio tutto.

E’indispensabile allora assumere una strategia di gestione delle informazioni.

Di seguito qualche consiglio per valutare rapidamente i documenti utili:

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Investire a Dubai

Investire a dubai

Come ormai molti sanno, le nuove tecnologie e lo sviluppo della ricerca hanno permesso di identificare nuove forme di energia alternativa al petrolio, ma soprattutto altre forme di energia pulite e rinnovabili come descritto in questo articolo.

Il trasferimento da energia inquinante a energia pulita avverrà  entro pochi anni o al massimo decenni e questo renderà  inutili gran parte delle grosse compagnie petrolifere mondiali che stanno tutte correndo ai ripari. La situazione èstata fortemente compresa dagli analisti degli Emirati Arabi Uniti che hanno cominciato a capire che forse èmeglio iniziare subito a trovare nuove forme di commercio redditizie.

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Fund raising

Fund raising” èuna parola inglese che non ètraducibile semplicemente in “raccolta fondi”.

“To raise” ha il senso di far crescere, coltivare, ossia di sviluppare i fondi necessari a sostenere un’azione senza finalità  di lucro.

Il fund raising infatti trova le sue origini nell’azione delle organizzazioni no-profit, ossia quelle organizzazioni che hanno l’obbligo di non destinare i propri utili ai soci, ma di reinvestirli per lo sviluppo delle proprie finalità  sociali.

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Cliente insoddisfatto

Ma quante volte hai avuto a che fare con clienti che non sembravano mai soddisfatti e avresti tanto desiderato rispondere a tono a certe pretese? Ecco qualche tecnica per imparare a trattare una clientela “intrattabile”.

Se ti trovi a dover fronteggiare un cliente in collera cerca di mantenere un tono quieto e ragionevole, ti aiuterà  a calmarlo.

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Legno,nuova risorsa per aziende

Dal 24 al 27 gennaio 2008 alla fiera di Verona nell’unica manifestazione del genere in Europa, si sono riuniti i migliori produttori internazionali per presentare le ultime novità  in fatto di tecnologie e nel campo del design.

Trattasi delle pi๠moderne forme di riscaldamento e di cottura: impianti termici in grado di alimentare a legna condomini, comunità  e interi paesi.

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Grande fratello

George Orwell in “The Big Brother” aveva posto al vertice di ogni cosa il Grande Fratello, personaggio che nessuno aveva mai visto e che teneva costantemente sotto controllo la vita di tutti i cittadini.

I suoi occhi erano rappresentati dalle telecamere che spiavano la vita di chiunque, ed il suo braccio dalla psicopolizia che interveniva in ogni situazione sospetta.

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Creare un’attività 

Come creare un\'attività 

Nel 2007 si èregistrato il record assoluto di iscrizioni di nuove imprese alla Camera di Commercio, ma anche le cessazioni di attività  hanno raggiunto quote non indifferenti.

Lo scorso anno sono state stimate 436.025 iscrizioni e oltre 390.000 cessazioni.

Le nuove aziende entrate in scena sono in totale 47.000. Il filo conduttore degli aspetti positivi del saldo èrappresentato da tre fenomeni:
– la forte crescita delle imprese costituite in forma di società  di capitali
– le performance di Lazio e Lombardia che insieme hanno determinato il 54,3 % di tutto il saldo complessivo
– gli ottimi risultati delle Costruzioni e dei Servizi alle imprese che costituiscono quasi la metà  del saldo totale

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Relazioni tra colleghi

Sono lontani i tempi in cui l’amore cresceva tra i banchi di scuola. I sessuologi affermano: “Ben venga l’amore e l’eros tra le scrivanie dell’ufficio”.

I flirt fra vicini di scrivania non distraggono dal lavoro, anzi migliorano il rendimento.

I dipendenti che intraprendono una storia con qualche collega sono pi๠felici, pi๠energici e, di conseguenza, pi๠produttivi.

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Viaggio di lavoro

Il lavoro del manager èsempre meno costretto entro le mura dell’impresa per cui lavora. E’ necessario sapere organizzare gli spostamenti senza perdere tempo nè il contatto con il proprio lavoro. Basta imparare qualche semplice trucco.

I preparativi probabilmente costituiscono la parte pi๠importante perchè da questi dipenderà  la produttività  del viaggio stesso.

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