WhatsApp èdiventato un servizio di messaggistica molto interessante anche per le aziende che possono sfruttare questo strumento per mandare comunicazioni e informazioni soltanto ai clienti che desiderano essere aggiornati, quindi in modo poco invadente e molto gestibile.Â
Se siete una PMI e avete voglia di raggiungere la vostra clientela dimostrando un’attenzione particolar ad ognuno dei clienti, potete usare anche WhatsApp e in particolare la funzione Broadcast, per comunicare contenuti di rilievo alle persone che vi hanno aggiunto tra i contatti. Come funziona nella pratica?
Andate nella lista delle conversazioni sul telefono, e nel pannello in alto a destra, quella formato da 3 punti in verticale, scegliete di avviare un nuovo broadcast. Il messaggio che andate e creare raggiungerà tutti i contatti che avete nella vostra rubrica. Quindi, soltanto coloro che hanno inserito il vostro numero nella rubrica, riceveranno la comunicazione.
àˆ tutto scritto: il messaggio infatti recita “IMPORTANTE, Solo i contatti con +39 xxx xx xx xxx nella loro rubrica, riceveranno i tuoi messaggi in broadcast. A questo punto inserite tutti i contatti che avete in elenco nel broadcast e poi scrive il messaggio nella finestra di chat che comparirà con il disegno del megafono.
Una volta creato il primo broadcast tramite cellulare, potete gestire la comunicazione anche con l’app WhatsApp per PC. Il bello della comunicazione broadcast èche se anche il messaggio riuscite ad inviarlo a tutti i contatti, i riceventi risponderanno soltanto a voi in una chat privata. Questo consente all’impresa di comunicazione le informazioni cruciali a tutti per poi dedicare tempo alle singole esigenze dei clienti.
Un sistema non intrusivo e diretto. Si sconsiglia di adottare lo stesso sistema creando invece un gruppo dove i contatti sono condivisi con i partecipanti alla conversazione, un dettaglio che potrebbe infastidire i pià¹.