Agcom

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Agcom, le nuove regole sul cambio operatore

Novità  in vista per chi decide di cambiare operatore: le nuove regole vengono dettate dall’Agcom secondo cui il costo base di recesso o cambio operatore potrà  essere al massimo pari a quello del canone mensile. E non ci saranno neppure pi๠i maxi balzelli previsti fino a questo momento per chi lascia prima della scadenza del contratto che si solito èpari a 24 mesi.

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Alle nuove linee guida dell’Agcom, le compagnie telefoniche dovranno rispondere con  dovranno attenersi alla nuova regolamentazione offrendo maggiore trasparenza sui costi di disdette.  

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Bollette a 28 giorni, giorni gratis come rimborso?

Si chiama Giorni gratis di bolletta per poter rimborsare gli utenti: èquesta la proposta concreta avanzata dall’Agcom con quattro diffide inviate a Tim, Vodafone, Fastweb e Wind Tre di posticipare l’emissione della prossima fattura con un  numero di giorni pari a quelli “erosi” con l’emissione delle bollette a 28 giorni.

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L’Agcom ha calcolato che lo sconto parte dal 27 giugno 2017, quando èstata dichiarata l’obbligatorietà  della bolletta mensile, ma che sarà  diverso diverso per ogni cliente.

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TIM, BOLLETTE

Agcom, primo stop alle bollette di 28 giorni

Ci sono voluti quasi due anni, ma alla fine èscattato il primo intervento dell’Agcom per bloccare fatturazione a 28 giorni che èstata introdotta nel 2015 e che presenta una mensilità  in pi๠rispetto alle 12 canoniche annuali, regalando di fatto la tredicesima mensilità  alla compagnia telefonica.

 

TIM, BOLLETTE

L’autorità  garante delle comunicazioni ha annunciato di voler far scattare una serie di sanzioni nei confronti degli operatori telefonici Tim, Wind Tre, Vodafone e Fastweb che non si sono attenute al mantenimento delle disposizioni revocando le tredici fatture. Insomma buone notizie per i consumatori, anche se si attendono ulteriori azioni da parte dell’Agcom che teme che la procedura scorretta possa estendersi anche in altre settori. 

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tim

Agcom, bolletta mensile e disponibilità  di credito residuo

La fattura telefonica emessa non pi๠mensilmente, ma dopo 28 giorni? Dopo l’annuncio di Tim, èintervenuta anche Autorità  che ha stabilito obblighi e oneri delle compagnie telefoniche.

Per i telefoni fissi la bolletta deve essere mensile mentre sul cellulare ènecessario essere sempre consapevoli del credito a disposizione.

tim

La Delibera dell’Autorità  di garanzia per le comunicazioni n. 121/27/Cons. ha in pratica confermato le nuove misure che entreranno in vigore entro 90 giorni. 

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tim

Agcom, le tariffe per telefonia fissa devono essere mensili

Le tariffe per la telefonia fissa devono essere mensili: a stabilirlo èl‘Agcom con la delibera 121/17 che modifica la 252/16 a seguito della relazione del Commissario Francesco Posteraro.

tim

La cadenza di rinnovo e fatturazione dei contratti di rete fissa deve essere il mese perchè solo in questo modo l’utente ha la reale possibilità  di rendersi conto del prezzo offerto da ogni operatore e della corretta informazione del costo indicato in bolletta.

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Decreto alias SMS aziendali

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Dal 16 ottobre 2013 èoperativa una delibera della AGCOM che regola l’utilizzo degli sms aziendali. In particolare il provvedimento adottato Autorità  per le Garanzie nelle Comunicazioni imporrà  agli autori di sms aziendali di essere identificati anche con un alias. La circolare  in questione èla numero 42 del 2013 pubblicata proprio questa settimana.

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Disposizione interpretativa ed oscuramento di internet

Disposizione interpretativa ed oscuramento di internet

Il Governo Monti, nonostante tutte le pretese di digitalizzazione della burocrazia e della Pubblica Amministrazione italiana nonchè di ammodernamento delle pi๠basilari strutture di funzionamento della nazione, sembrerebbe aver dimenticato che, senza un progetto coerente, unitario e, possibilmente, in linea con le pi๠recenti direttive europee, l’Italia difficilmente potrà  muoversi utilizzando internet ne, tanto meno, la banda larga o la fibra ottica.

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Telefonia: l’Agcom certifica i preventivatori on line

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Tutti i consumatori trovano frequenti difficoltà  ad individuare l’offerta pi๠interessante per le proprie esigenze in una pluralità  di settori: energia elettrica, mutui bancari, gas e cosଠvia. Un effetto della liberalizzazione dei mercati, inevitabilmente, èil proliferare di una giungla di tariffe, in cui districarsi èdavvero difficoltoso.

Non a caso, sul web si possono trovare un’infinità  di siti che promettono di individuare la soluzione pi๠economica comparabilmente alle proprie caratteristiche ed esigenze indicate dall’utente stesso.

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Adeguare il servizio di call center

call-center

Essendo ormai diffusi non solo presso le grandi aziende ma anche fra quelle di media dimensione, le associazioni dei consumatori hanno riscontrato una serie di disservizi tipici dei call center, segnalando all’Autorità  Garante delle Comunicazioni (Agcom) l’esigenza di intervenire.

L’Agcom ha cosଠemanato un provvedimento pubblicato in Gazzetta Ufficiale lo scorso 4 giugno, dando a tutte le imprese interessate un tempo piuttosto ristretto (due mesi dalla data di pubblicazione) per adeguare il servizio offerto alle inefficienze e inadeguatezze segnalate. Lo scopo èquello di rendere i servizi di call center molto pi๠“user friendly”.

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